Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist:

Einzelunternehmen family-relocate Sara Pfister – Thurstrasse 25, 5600 Frauenfeld, Schweiz

E-Mail: family.relocate@gmail.com Telefon: +41794223415

Website: https://www.family-relocate.com

Für betroffene Personen in der EU/im EWR gilt zusätzlich Ziffer 13 dieser Erklärung.

2. Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

unsere Website www.family-relocate.com,
den geschützten Mitglieder- und Kursbereich (Online-Kurse, Downloads, Kundenkonto),
unsere Kontaktaufnahmen per E-Mail, Telefon und Formular,
Coaching, Beratung, Schulungen und Zusammenarbeit mit Unternehmen und Institutionen.

Wir bearbeiten Personendaten nach den Grundsätzen von Treu und Glauben, Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung, Richtigkeit und Datensicherheit (Art. 6 und 8 DSG). Wir bearbeiten nur Daten, die wir für den jeweiligen Zweck tatsächlich benötigen.

Wichtig: Die blosse Nutzung unserer Website gilt nicht als Einwilligung. Wo eine Einwilligung nötig ist (z. B. Newsletter, Marketing-Cookies, besonders schützenswerte Daten), holen wir diese ausdrücklich ein und ihr könnt sie jederzeit widerrufen.

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.2 Besuch der Website (Serverprotokolle)

Beim Aufruf der Website erfasst unser Hosting-Anbieter automatisch technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL und Internetanbieter.

Zweck: technischer Betrieb, Stabilität, Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr. Aufbewahrung: 30 Tage, www.wix.com, danach Löschung oder Anonymisierung.

3.2 Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn ihr uns kontaktiert, bearbeiten wir die von euch übermittelten Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Inhalt der Anfrage).

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage, Anschlussfragen, Nachweis. Aufbewahrung: bis zur abschliessenden Bearbeitung, danach [z. B. 12 Monate]; bei anschliessendem Vertragsverhältnis gelten die Fristen nach Ziffer 7.

Bitte beachtet: Unverschlüsselte E-Mail ist kein sicherer Übertragungsweg. Sendet uns auf diesem Weg keine besonders sensiblen Inhalte. Für vertrauliche Unterlagen nutzen wir auf Wunsch Wix-Mitgliederbereich.

3.3 Kundenkonto und interner Kurs-/Mitgliederbereich

Für den Zugang zu Online-Kursen, Downloads und dem Mitgliederbereich (technisch betrieben über Wix) bearbeiten wir: Name, E-Mail-Adresse, Login- und Zugangsdaten (Passwort in gehashter Form), gebuchte Kurse und Produkte, Kursfortschritt, Freischaltungen, Login-Zeitpunkte sowie eure Beiträge in Kurs-Interaktionen (z. B. Kommentare, hochgeladene Arbeiten, Forumsbeiträge – sofern vorhanden).

Zweck: Vertragserfüllung, Bereitstellung und Betreuung des Kurses, Support, Nachweis der Leistungserbringung. Aufbewahrung: für die Dauer des Kontos; nach Löschung des Kontos gemäss www.wix.com.

Inhalte, die ihr im Kursbereich freiwillig teilt (z. B. persönliche Texte, Bilder eurer Kinder, Schilderungen zur Familiensituation), können besonders schützenswerte Personendaten enthalten – siehe Coaching.

3.4 Bestellungen und Zahlungen

Für kostenpflichtige Angebote bearbeiten wir: Name, Rechnungs- und ggf. Lieferadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Leistungen, Preise, Rechnungs- und Zahlungsdaten, Zahlungsstatus.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Wix Payments / Stripe / PayPal / Banküberweisung. Vollständige Kreditkartendaten erhalten und speichern wir nicht; diese werden direkt beim Zahlungsdienstleister erfasst.

Zweck: Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung, Buchhaltung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Aufbewahrung: 10 Jahre (Art. 958f OR).

3.5 Newsletter und Informationen

Den Newsletter und Infos zum Auswandern versenden wir nur mit eurer ausdrücklichen Einwilligung (Double-Opt-in). Wir bearbeiten dafür E-Mail-Adresse, Vorname [und weitere Felder], Anmeldezeitpunkt und -nachweis sowie – falls aktiviert – Öffnungs- und Klickstatistiken.

Ihr könnt euch jederzeit über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an uns abmelden. Der Nachweis der Einwilligung wird aus Beweisgründen [z. B. 3 Jahre] nach Abmeldung aufbewahrt.

Versanddienst: Wix Email Marketing

3.6 Coaching, Beratung und Kursbegleitung – besonders schützenswerte Daten

Im Rahmen von Coaching und Fallbesprechungen können wir Daten bearbeiten, die nach Art. 5 lit. c DSG besonders schützenswert sind – insbesondere Angaben zur psychischen und körperlichen Gesundheit, zur Familien- und Intimsphäre sowie Daten über Kinder.

Wir bearbeiten solche Daten nur, soweit es für die vereinbarte Begleitung nötig ist, und stützen uns auf eure ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 7 lit. a DSG).
Die Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter – insbesondere nicht an Arbeitgeber, entsendende Firmen, Schulen oder Organisationen, die ein Coaching finanzieren. Diese erhalten ausschliesslich Angaben zur Durchführung (z. B. Teilnahmebestätigung, Rechnungsdaten) und keine Inhalte.
Eine Weitergabe an weitere Fachpersonen erfolgt nur mit eurer schriftlichen Entbindung.
Daten über Kinder und Jugendliche bearbeiten wir nur mit Einwilligung der sorgeberechtigten Personen und beschränken sie auf das Notwendige.

Aufbewahrung Coaching-Dossier: 10 Jahre nach letztem Kontakt.

3.7 Unternehmen, Institutionen und Fachpersonen

Bei Zusammenarbeit mit Firmen, Schulen, NGOs und Botschaften bearbeiten wir Kontaktdaten der Ansprechpersonen, Funktion, Korrespondenz sowie Vertrags- und Abrechnungsdaten.

4. Cookies und Reichweitenmessung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich (Login, Warenkorb, Sicherheit, Sprachwahl) und werden ohne Einwilligung gesetzt.

Analyse-, Marketing- und Drittanbieter-Cookies (z. B. Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking, Meta/Facebook-Pixel, Instagram- und Video-Einbindungen) setzen wir erst nach eurer Einwilligung über unser Cookie-Banner. Ihr könnt eure Auswahl jederzeit unter [Link „Cookie-Einstellungen“ einsetzen] anpassen oder widerrufen.

Zusätzlich könnt ihr Cookies in den Einstellungen eures Browsers blockieren oder löschen. Dann sind einzelne Funktionen unserer Website eventuell nicht nutzbar.

Eingesetzte Dienste (Stand [Datum]):

Dienst / Anbieter / Zweck / Einwilligung nötig

Wix (Hosting, Shop, Mitgliederbereich) / Wix.com Ltd., Israel / Wix Inc., USA Betrieb der Website und Plattform / nein (notwendig)

Wix Analytics / Wix.com Ltd. / Reichweitenmessung / ja

Google Analytics / Google Ireland Ltd., Irland / Reichweitenmessung / ja

Google Ads Conversion-Tracking / Google Ireland Ltd. / Werbeerfolgsmessung / ja

Meta (Facebook, Instagram) / Meta Platforms / Ireland Ltd. / Social-Media-Einbindung Werbung / ja

Zoom / Zoom.com / ja

5. Auftragsbearbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten (Art. 9 DSG), insbesondere in den Bereichen Hosting und Plattform, E-Mail und Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Newsletter-Versand, Buchhaltung und Videokonferenzen. Mit diesen bestehen Auftragsbearbeitungsverträge, die Vertraulichkeit und Datensicherheit sicherstellen und die Weiterverwendung der Daten zu eigenen Zwecken untersagen.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Weil unsere Dienstleister international tätig sind, können Personendaten ins Ausland gelangen, insbesondere in die EU/den EWR, die USA und nach Israel.

Die Bekanntgabe erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen von Art. 16–17 DSG erfüllt sind:

Staaten mit angemessenem Datenschutz gemäss Anhang 1 der Datenschutzverordnung (u. a. EU/EWR-Staaten, Israel sowie die USA, soweit das Unternehmen nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist – dieses gilt seit dem 15. September 2024);
andernfalls auf Basis der vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Schutzmassnahmen;
ausnahmsweise gestützt auf eure ausdrückliche Einwilligung oder weil die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung notwendig ist (Art. 17 DSG).

Trotz dieser Garantien kann in einzelnen Staaten ein Zugriff durch Behörden nicht vollständig ausgeschlossen werden.

7. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Fristen es verlangen:

Datenkategorie / Frist

Serverprotokolle / 30 Tage

Anfragen ohne Vertragsabschluss / 12 Monate

Kunden-, Vertrags- und Buchhaltungsdaten / 10 Jahre (Art. 958f OR)

Coaching-/Beratungsunterlagen / 10 Jahre

Newsletter-Daten / bis zum Widerruf, Einwilligungsnachweis / 3 Jahre

Kundenkonto / bis zur Löschung durch euch oder 24 Monate Inaktivität

Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (Art. 8 DSG, Art. 1–3 DSV): verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS), Zugriffsbeschränkung nach dem Need-to-know-Prinzip, individuelle Passwörter und Zwei-Faktor-Authentisierung, regelmässige Updates und Backups, Verschwiegenheitsverpflichtung aller Mitarbeitenden und Auftragsbearbeiter sowie abschliessbare Aufbewahrung physischer Unterlagen.

Kommt es zu einer Verletzung der Datensicherheit mit voraussichtlich hohem Risiko, melden wir dies dem EDÖB und informieren die betroffenen Personen (Art. 24 DSG).

9. Keine automatisierte Einzelentscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen mit Rechtsfolgen oder erheblichen Auswirkungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen (Art. 21 DSG), und betreiben kein Profiling mit hohem Risiko.

10. Deine Rechte

Nach Schweizer Datenschutzrecht habt ihr folgende Rechte:

Auskunft über die zu eurer Person bearbeiteten Daten (Art. 25 DSG);
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 DSG);
Löschung oder Vernichtung von Daten;
Widerspruch gegen eine Bearbeitung sowie Verlangen, dass die Bekanntgabe an Dritte unterbleibt;
Datenherausgabe und -übertragung in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG);
Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Wendet euch dafür an family.relocate@gamil.com. Zum Schutz eurer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Auskünfte erteilen wir grundsätzlich innert 30 Tagen und kostenlos.

Ihr habt zudem das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, eine Anzeige einzureichen (www.edoeb.admin.ch).

11. Social Media

Auf unseren Profilen bei Facebook, Spotify, Podbean bearbeiten die jeweiligen Anbieter Daten nach ihren eigenen Bestimmungen. Auf diese Bearbeitung haben wir keinen Einfluss. Interaktionen wie Likes, Kommentare oder Nachrichten können von den Plattformen ausgewertet und eurem Konto zugeordnet werden.

12. Minderjährige

Unsere Angebote richten sich an Erwachsene. Daten von Kindern und Jugendlichen bearbeiten wir nur im Rahmen einer Begleitung und mit Einwilligung der sorgeberechtigten Person. Kinder sollen uns ohne Zustimmung der Eltern keine Personendaten übermitteln.

13. Hinweis für Personen in der EU/im EWR

Da sich unsere Angebote auch an Familien richten, die in der EU/im EWR leben, kann zusätzlich die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar sein. In diesem Fall stützen wir die Bearbeitung auf Art. 6 Abs. 1 DSGVO: Vertragserfüllung (lit. b), rechtliche Verpflichtung (lit. c), berechtigte Interessen an sicherem Betrieb und Weiterentwicklung unserer Angebote (lit. f) oder eure Einwilligung (lit. a); bei Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Zusätzlich zu den Rechten nach Ziffer 10 bestehen das Recht auf Einschränkung der Bearbeitung (Art. 18 DSGVO) und das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde im Land eures Aufenthalts.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die jeweils auf dieser Website publizierte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen, die bestehende Kundinnen und Kunden betreffen, informieren wir per E-Mail.

Stand: Frauenfeld, 21.9.2026, Version: 09.2026