Allgemeine Geschäftsbedingungen

Family Relocate

Stand: 18. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Kauf und die Nutzung von digitalen Produkten, Online-Kursen, PDF-Dokumenten, Workbooks, Guides und sonstigen digitalen Inhalten von Family Relocate.

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Mit dem Kauf oder der Nutzung eines digitalen Produkts von Family Relocate erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

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Anbieterin

Sara Pfister, Einzelunternehmen
Family Relocate
Thurstrasse 25
8500 Frauenfeld
Schweiz

E-Mail: family.relocate@gmail.com
Telefon: +41 78 445 72 87

Family Relocate ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig.

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Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Käufe über:

www.family-relocate.com

Sie gelten insbesondere für:

• PDF-Dokumente;

• Workbooks;

• Guides;

• Online-Kurse;

• Lern- und Bildungsinhalte;

• Übungen und Aktivitäten;

• Downloads;

• sonstige digitale Produkte und Inhalte.

 

 

Für einzelne Produkte können ergänzende oder abweichende Bedingungen gelten. Diese werden gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt. Diese AGB sind zusammen mit der Datenschutzerklärung und dem Impressum von Family Relocate zu lesen.

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Produkte und Leistungsumfang

Family Relocate bietet digitale Bildungs- und Informationsprodukte an.

Der konkrete Leistungsumfang, Inhalt, Preis und die Art der Bereitstellung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und dem Bestellvorgang.

Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau und verständlich zu beschreiben.

Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website stellt jedoch keine Garantie für einen bestimmten persönlichen, familiären, emotionalen, psychologischen, pädagogischen oder sonstigen Erfolg dar.

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Bestellung und Vertragsschluss

Vor Abschluss einer Bestellung werden die wesentlichen Informationen zum ausgewählten Produkt und der Preis angezeigt.

Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von Family Relocate angenommen wird bzw. der Zugang zum digitalen Produkt bereitgestellt wird, soweit gesetzlich nichts anderes gilt. Wir behalten uns vor, eine Bestellung aus sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder technischen Problemen.

 

Preise und Mehrwertsteuer

Die jeweils gültigen Preise werden auf der Website bzw. während des Bestellvorgangs angezeigt.

Family Relocate ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Falls sich der steuerliche Status von Family Relocate ändert, werden Preise und Angaben entsprechend angepasst.

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Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.

Je nach Produkt und Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsdienstleister eingesetzt werden:

• Wix Payments;

• PayPal;

• Stripe.

Für die Zahlungsabwicklung können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

 

Lieferung digitaler Produkte

Digitale Produkte können insbesondere bereitgestellt werden über:

• einen Download-Link;

• E-Mail;

• ein Kundenkonto;

• einen Mitgliederbereich;

• eine Online-Kursplattform;

• oder eine andere elektronische Bereitstellungsmethode.

Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und über einen geeigneten Internetzugang sowie ein kompatibles Gerät zu verfügen.

Sollte ein gekauftes digitales Produkt aufgrund eines technischen Problems nicht zugänglich sein, ist Family Relocate unter family.relocate@gmail.com zu kontaktieren.

Wir werden uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, technische Probleme zu beheben.

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Persönliche Nutzung und Lizenz

Digitale Produkte werden grundsätzlich zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung durch die kaufende Person bereitgestellt.

Durch den Kauf wird kein Eigentum an den zugrunde liegenden Urheberrechten übertragen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist es insbesondere nicht erlaubt:

• Inhalte weiterzuverkaufen;

• Inhalte an Dritte weiterzugeben;

• Inhalte öffentlich zugänglich zu machen;

• Dateien auf Filesharing-Plattformen hochzuladen;

• Zugangsdaten weiterzugeben;

• Inhalte kommerziell zu vervielfältigen;

• Inhalte Dritten zur Verfügung zu stellen;

• die Materialien zur Erstellung eines konkurrierenden kommerziellen Produkts zu verwenden.

Die Urheber- und sonstigen Rechte an den Materialien verbleiben bei Family Relocate bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

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Online-Kurse

Der Zugang zu einem Online-Kurs ist grundsätzlich persönlich und nicht übertragbar.

Zugangsdaten dürfen nicht mit anderen Personen geteilt werden.

Family Relocate kann den Zugang vorübergehend sperren oder beenden, wenn begründete Hinweise auf einen erheblichen Missbrauch vorliegen, insbesondere:

• Weitergabe von Zugangsdaten;

• unberechtigte Weitergabe von Kursinhalten;

• systematisches Kopieren;

• kommerzielle Verwertung;

• Weiterverkauf des Zugangs.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

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Bildungs-, Informations- und Wellbeing-Hinweis

Die von Family Relocate angebotenen PDFs, Workbooks, Guides, Online-Kurse, Übungen und sonstigen Inhalte dienen ausschliesslich Bildungs-, Informations- und allgemeinen Wellbeing-Zwecken.

Sie ersetzen keine individuelle:

• medizinische Beratung;

• psychologische Beratung;

• psychiatrische Beratung;

• psychotherapeutische Behandlung;

• therapeutische Beratung;

• pädagogische oder fachliche Einzelfallberatung;

• Diagnose;

• Untersuchung;

• Behandlung;

• professionelle Krisenintervention.

Die Inhalte stellen insbesondere keine individuelle psychologische oder therapeutische Beratung dar.

Family Relocate stellt keine medizinischen, psychotherapeutischen oder psychiatrischen Leistungen über diese digitalen Produkte zur Verfügung.

Die Inhalte können allgemeine Informationen und Übungen zu Themen wie Familie, Beziehungen, Emotionen, Stress, Übergängen, Identität, Erziehung und Wohlbefinden enthalten.

Die individuelle Situation jeder Person kann erheblich unterschiedlich sein. Eine Übung oder Empfehlung, die für eine Person geeignet sein kann, muss nicht für eine andere Person geeignet sein.

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Emotionale und psychologische Themen

Einige Materialien können sensible oder emotional herausfordernde Themen enthalten.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Emotionen;

• Familienbeziehungen;

• persönliche Erfahrungen;

• Erinnerungen;

• Veränderungen und Übergänge;

• Stress;

• Identität;

• Wohlbefinden.

Die Nutzung solcher Materialien erfolgt freiwillig.

Wenn eine Übung oder ein Inhalt erhebliches Unwohlsein, Belastung oder andere ernsthafte Bedenken auslöst, sollte die betreffende Person die Anwendung abbrechen und gegebenenfalls professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen.

Family Relocate bietet über digitale Produkte keine Notfall- oder Krisenintervention an.

Bei einem medizinischen oder psychischen Notfall ist unverzüglich der zuständige Notfall- oder professionelle Unterstützungsdienst im jeweiligen Land zu kontaktieren.

 

Kinder und Jugendliche

Einige Inhalte können sich thematisch auf Kinder und Jugendliche beziehen.

Eltern und gesetzliche Vertreter entscheiden selbst, ob ein bestimmter Inhalt oder eine bestimmte Übung für ihr Kind geeignet ist.

Wo dies erforderlich ist, sollten Eltern oder gesetzliche Vertreter für eine angemessene Begleitung und Aufsicht sorgen.

Unsere Materialien ersetzen keine professionelle Abklärung oder Behandlung bei erheblichen psychischen, emotionalen, entwicklungsbezogenen oder medizinischen Problemen.

 

Keine Erfolgsgarantie

Family Relocate übernimmt keine Garantie für einen bestimmten:

• persönlichen;

• emotionalen;

• psychologischen;

• pädagogischen;

• familiären;

• verhaltensbezogenen;

• therapeutischen;

• beruflichen

oder sonstigen Erfolg durch die Nutzung unserer Produkte oder Kurse.

Ergebnisse können von zahlreichen individuellen Faktoren abhängen.

 

Eigenverantwortliche Nutzung

Die Kundin bzw. der Kunde ist für die eigene Nutzung der erworbenen Materialien verantwortlich.

Bei Übungen und Empfehlungen sollte stets das eigene Urteilsvermögen eingesetzt werden.

Insbesondere bei Kindern und Jugendlichen liegt es in der Verantwortung der Eltern bzw. gesetzlichen Vertreter zu beurteilen, ob eine bestimmte Aktivität geeignet ist.

Wenn eine Situation eine individuelle professionelle Beratung, Diagnose oder Behandlung erfordert, sollte eine entsprechend qualifizierte Fachperson hinzugezogen werden.

 

Haftung

Family Relocate erstellt digitale Produkte und Bildungsinhalte mit angemessener Sorgfalt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Family Relocate nicht für Schäden oder Nachteile, die allein daraus entstehen, dass:

• ein Inhalt unsachgemäss verwendet wird;

• ein Inhalt ausserhalb seines vorgesehenen Bildungs- und Informationszwecks verwendet wird;

• allgemeine Informationen auf eine individuelle Situation übertragen werden, obwohl eine persönliche fachliche Beratung erforderlich gewesen wäre;

• ein Inhalt ohne angemessene elterliche oder erwachsene Begleitung verwendet wird, obwohl eine solche Begleitung erforderlich gewesen wäre;

• eine Person trotz entsprechender Notwendigkeit keine geeignete professionelle Unterstützung in Anspruch nimmt.

Für die Inhalte von PDFs, Workbooks, Guides und Online-Kursen wird keine Garantie für einen bestimmten persönlichen, emotionalen, psychologischen, therapeutischen, familiären oder sonstigen Erfolg übernommen.

Die Inhalte ersetzen keine individuelle professionelle Beratung oder Behandlung.

Eine Haftung für Vorsatz oder andere Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Ansprüche und Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

 

Geistiges Eigentum

Alle von Family Relocate angebotenen digitalen Produkte, Kursmaterialien, Texte, Grafiken, Übungen und sonstigen Inhalte sind durch die jeweils anwendbaren Urheber- und Immaterialgüterrechte geschützt.

Der Kauf eines Produkts überträgt keine Urheberrechte.

Die Nutzung ist auf den im Rahmen dieser AGB eingeräumten persönlichen Nutzungsumfang beschränkt.

Eine unberechtigte Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung kann eine Verletzung von Urheber- oder anderen Schutzrechten darstellen.

 

Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Soweit zwingendes EU-Verbraucherrecht anwendbar ist, können Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen haben.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn:

1. die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ausdrücklich verlangt bzw. zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird; und

2. die Verbraucherin bzw. der Verbraucher bestätigt, dass dadurch das Widerrufsrecht bei Beginn der Ausführung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verloren gehen kann.

Soweit dies gesetzlich erforderlich ist, wird die entsprechende Zustimmung und Bestätigung während des Bestellvorgangs gesondert eingeholt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

 

Mangelhafte oder nicht vertragsgemässe digitale Inhalte

Sollte ein digitales Produkt nicht zugänglich, fehlerhaft oder nicht vertragsgemäss sein, bitten wir um möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme unter:

family.relocate@gmail.com

Wir werden das Problem prüfen und die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Abhilfe leisten.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

 

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben sind oder Family Relocate freiwillig eine Rückerstattung zusagt.

Zwingende gesetzliche Ansprüche werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

Bei digitalen Inhalten gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für einen möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts.

 

Technische Voraussetzungen

Die Kundin bzw. der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, über folgende technische Voraussetzungen zu verfügen:

• geeignete Internetverbindung;

• kompatibles Endgerät;

• aktueller Internetbrowser;

• gegebenenfalls PDF-Reader;

• funktionsfähige E-Mail-Adresse.

Wir können nicht garantieren, dass jedes Produkt mit jedem Gerät, Betriebssystem, Browser oder Softwareprogramm kompatibel ist.

 

Änderungen von Online-Kursen

Family Relocate kann Inhalte, Aufbau, Plattform oder technische Bereitstellungsformen eines Online-Kurses angemessen anpassen.

Bei wesentlichen Änderungen eines bereits bezahlten Angebots werden die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden berücksichtigt.

 

Drittanbieter

Für einzelne Funktionen können Drittanbieter eingesetzt werden, insbesondere für:

• Websitebetrieb;

• Zahlungen;

• E-Mail-Marketing;

• Kursbereitstellung;

• Analyse;

• technische Dienstleistungen.

Für die jeweiligen Drittanbieter können zusätzliche Vertrags- und Datenschutzbedingungen gelten.

 

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website von Family Relocate verfügbar.

 

Änderungen dieser AGB

Family Relocate kann diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der Dienstleistungen, technischen Gegebenheiten oder gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.

Für einen bereits abgeschlossenen Kauf gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses anwendbare Fassung, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

 

Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen, die auf Verbraucherinnen und Verbraucher in anderen Ländern Anwendung finden können.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

 

Kontakt

Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen zu einem Kauf oder digitalen Produkt kannst du uns kontaktieren:

Sara Pfister
Family Relocate
Thurstrasse 25
8500 Frauenfeld
Schweiz

E-Mail: family.relocate@gmail.com
Telefon: +41 78 445 72 87

 

Letzte Aktualisierung: 18. September 2026